Mye å spare på å tenke retur

– I min verden begynner vi med det så fort vi har fått et prosjekt fra en kunde, sier Geir Bakken. Han er prosjektansvarlig hos Brødrene Dahl – med Drammen som utgangspunkt og et helt liv i bransjen som alt fra prosjektleder til butikksjef.

Vil redusere

– De må begynne å tenke retur før de har handlet en eneste mutter. Retur er noe vi ikke kommer unna. Ideelt sett ønsker ingen det, men det er naturlig. Men retur er en kostnad. Derfor må vi styre mengden og planlegge for å redusere mengden retur, slår Bakken fast.

Han bruker oppstartmøtet sammen med kunden til å sette noen mål. Retur kommer av at det blir kjøpt for mye eller at det blir kjøpt noe feil, konstaterer han.