Leietakerne setter agendaen: Fra vaktmester til strategisk partner

Både Mustad Eiendom og Coor viste i sine foredrag hvordan leietakernes krav og forventninger nå påvirker alt fra organisering og systembruk til bærekraftstrategier.

Kunden i sentrum

Hos Mustad Eiendom har satsingen på leietakerfokus gitt resultater. Arnstein Stamnes, direktør for eiendomsdrift, fortalte hvordan Lilleakerbyen har bygget opp en kultur hvor alt dreier seg om å forstå og levere på leietakernes behov. Det handler ikke bare om å ha attraktive lokaler – men om mattilbud, uteområder, arrangementer og relasjoner.

Resultatet er høy utleiegrad, leienivåer over markedet og leietakere som blir værende lenger.

Fra drift til strategi

Kari Blumer fra Coor beskrev en tilsvarende transformasjon i driftsrollen. Der man før snakket om «vaktmestere», sitter driftere nå i strategiske møter med gårdeiere og FM-leverandører. Gjennom partnerskapsmodeller og styringsstrukturer blir eiendomsdriften en del av den langsiktige verdiskapingen – ikke bare en kostnadspost.

Blumer understreket at dette krever både tydelige mål, transparens og fleksibilitet. Når alle aktører – gårdeier, FM-leverandør, underleverandører og leietaker – drar i samme retning, kan man skape arbeidsplasser som både er lønnsomme og attraktive.

Grønne krav fra leietakerne

En rød tråd mellom foredragene var hvordan bærekraft har gått fra å være «nice to have» til å bli et krav fra leietakerne.

• Mustad Eiendom har bygd opp Lilleakerbyen med fokus på natur, miljø og ombruk – og ser at dette gir utslag i økt attraktivitet

• Coor har satt netto null som mål, stiller klimakrav til leverandører og jobber systematisk med EU-taksonomi og Breeam In-Use

Med økende press fra både leietakere og reguleringer blir bærekraft dermed ikke bare et samfunnsansvar, men også en konkurransefaktor i markedet.

En ny rolle for drifteren

Fellesnevneren fra begge foredragene er at eiendomsdrift ikke lenger kan sees som en støttefunksjon i bakgrunnen. Rollen er i endring – fra å slukke branner til å være proaktiv, strategisk og verdiskapende.

Eller som Stamnes formulerte det: «Alt henger sammen med alt – og alt starter med kundens behov.»