– Vi skal gjøre det enklere for kundene å nå sine mål

Han har hatt lederroller i Kiwa, Hydro, Statnett og ABB. 1. juni tok Karsten Warloe over som konsernsjef i Multiconsult etter Grethe Bergly. Han overtar et av Norges mest profilerte rådgivermiljøer i en tid preget av energiomstilling, klimatilpasning, økte sikkerhetskrav og rask teknologisk utvikling. For den nye topplederen handler oppgaven om å bygge videre på en sterk kultur, samtidig som konsernet skal utnytte mulighetene kunstig intelligens og nye digitale verktøy gir.

– Multiconsult er kjent for høy kvalitet og for å kunne ta på seg store og komplekse oppdrag. Samtidig bidrar selskapet til å løse noen av de viktigste utfordringene samfunnet står overfor, innen energiomstilling, urban transformasjon, samfunnssikkerhet og klimatilpasning. Det er både meningsfullt og motiverende, sier Warloe.

Det å skulle overta ledelsen i et konsern med mer enn hundre års historie, er ingen liten oppgave. Warloe møter den med respekt.

 – Multiconsult har en imponerende historie. Mange dyktige ledere har bygget opp konsernet til det det er i dag. Jeg ønsker å bygge videre på det fundamentet, samtidig som jeg ser fram til å bidra til videre utvikling og vekst.

Erfaring fra kunnskapsvirksomheter

Warloe kommer fra rollen som administrerende direktør i Kiwa Norge, men har også ledererfaring fra Hydro, Statnett og ABB. I ABB arbeidet han internasjonalt med opphold i både Tsjekkia og Singapore. Tidligere har han også vært konsulent i PA Consulting Group og Acondo.

– Jeg har jobbet i sterke kunnskapsvirksomheter hele veien. Det handler om å forvalte kompetanse på en måte som gjør at kundene lykkes bedre. Det perspektivet tar jeg med meg inn i Multiconsult.

 Nå ser han frem til å bli kjent med organisasjonen.

– Samtidig er det en stor oppgave å videreutvikle et sterkt konsern i en tid hvor endringstakten i samfunnet er raskere enn noen gang. Det er både den største utfordringen og den største muligheten, mener han.

Konkurrerer på kompetanse

Rådgiverbransjen er preget av sterk konkurranse, men Warloe mener markedet samtidig byr på store muligheter.

 – Det er mange store oppgaver som skal løses innen energiomstilling, klimatilpasning og samfunnssikkerhet. Innen forsvarsrelaterte prosjekter har vi også en ledende posisjon som en betydelig leverandør.

Fundamentet er sterkt.
– Vi skal levere høy kvalitet og skape verdi gjennom hele prosjektets livsløp. Kundene skal oppleve at vi forstår behovene deres og gjør det enklere for dem å nå målene sine.

For selv om nye teknologiselskaper og digitale spesialistmiljøer er på vei inn i markedet, tror ikke Warloe teknologien alene vil avgjøre hvem som lykkes.

– Kunstig intelligens vil endre måten vi jobber på, men behovet for erfarne fagfolk som kan stille de riktige spørsmålene og forstå kundens utfordringer, blir bare viktigere. Vinnerne blir de som kombinerer teknologi og fagkompetanse på best mulig måte.

Det er fortstatt menneskene som er konsernets største konkurransefortrinn.
– Våre sterke tverrfaglige fagmiljøer gjør oss i stand til å løse komplekse utfordringer på en helhetlig måte.

Kundene vil ha mer verdi

Ifølge Warloe er kundenes grunnleggende behov de samme som før: gode løsninger på reelle utfordringer. Men forventningene til hva rådgiverne skal bidra med, er blitt større.

 – Kundene forventer i økende grad at vi bruker teknologi og kompetanse til å skape merverdi. Samtidig møter de økende byggekostnader og ønsker større forutsigbarhet i prosjektene.

Dermed holder det ikke lenger å levere gode tekniske løsninger alene.
– Vi må også bidra til å skape verdi innenfor prosjektets økonomiske og praktiske rammer.

Internt er forventningene klare.

– Jeg forventer at medarbeiderne lytter til kundene, samarbeider på tvers og bruker den samlede kompetansen vår til å skape størst mulig verdi. Til gjengjeld skal de møte en leder som har tillit til fagfolkene og gir tydelig retning.

KI endrer rådgiverrollen

Kunstig intelligens er allerede i ferd med å påvirke rådgiverbransjen og Warloe mener utviklingen bare vil akselerere.

– Vi kan analysere langt flere alternativer på kortere tid og håndtere store datamengder mer effektivt enn tidligere. Det frigjør tid til det som virkelig skaper verdi: faglige vurderinger, problemløsning og samarbeid med kundene.

Foreløpig ser han størst gevinst innen kunnskapsinnhenting, dataanalyse og dokumentasjon.
– KI effektiviserer arbeidsprosesser og frigjør kapasitet til mer verdiskapende arbeid.

 Men han avviser at kunstig intelligens kan erstatte rådgiverrollen.
– Rådgivning handler om langt mer enn analyse. Erfaring, skjønn og samarbeid vil fortsatt være avgjørende. Jeg tror de som lykkes best er de som kombinerer kunstig og menneskelig intelligens på en god måte.

Når mer analyse kan automatiseres, blir de menneskelige ferdighetene desto viktigere.
– Fagfolk må kunne stille de riktige spørsmålene, vurdere resultatene kritisk og sette dem inn i riktig sammenheng.

Advarer mot blind tillit

Selv om han er optimistisk på teknologiens vegne, ser han også risikoer.
– Den største faren er å stole blindt på teknologien. Vi må ha en ansvarlig og kontrollert innføring av KI, hvor vi gradvis utvider bruksområdene etter hvert som vi bygger erfaring.

For å ligge i front investerer Multiconsult både i teknologi og kompetanseutvikling.
– Vi utforsker mulighetsrommet bredt og følger utviklingen tett. Målet er å bruke teknologien til å levere enda bedre løsninger til kundene.

Neste kapittel

På spørsmål om fremtiden, tegner han et bilde av en rådgiverbransje som blir stadig mer digital og datadrevet, men hvor mennesker fortsatt er den viktigste ressursen.
– Om fem år tror jeg rådgiverhverdagen er betydelig mer digital enn i dag. Samtidig vil fagkompetanse og samarbeid fortsatt være avgjørende. Jeg tror også Multiconsult står enda sterkere fordi vi har klart å kombinere teknologi, kunstig intelligens og fagforståelse på en måte som gir bedre løsninger og større verdi for kundene.

For den nye konsernsjefen er det nettopp kombinasjonen av teknologi og mennesker som skal forme neste kapittel i Multiconsults historie.

– Teknologien gir oss nye muligheter, men det er kompetansen til medarbeiderne våre som fortsatt vil være den viktigste faktoren for å lykkes. Det kommer ikke til å endre seg, sier Warloe.